春节假期过后，阜南县人民医院迎来节后就诊高峰期，门诊、医技、病房等区域就诊量大幅攀升。为切实保障群众有序、高效、安全就医，医院迅速启动就诊高峰应对预案，多措并举筑牢医疗服务防线，用责任与温情守护全县群众身体健康。

    面对激增的就诊压力，医院坚持领导班子靠前指挥，班子成员深入门诊大厅、挂号缴费窗口、检验检查科室、住院病房等重点区域，实地督导就诊流程、医疗质量和服务保障情况。现场倾听患者诉求，及时协调解决就诊过程中出现的堵点、难点问题，精准调配医疗资源，确保各环节运行高效、衔接顺畅，为就诊高峰应对工作筑牢“指挥中枢”。

    为缓解门诊、医技等科室人力压力，医院结合就诊患者流量和各科室实际需求，积极统筹协调，组织职能科室工作人员主动投身志愿服务一线。志愿者们化身“引导员”“宣传员”“帮扶员”，在门诊大厅引导患者挂号、缴费，协助老年人、残疾人等特殊群体完成就诊流程，耐心解答就诊咨询，主动维护就诊秩序，用细致周到的服务，为患者就医之路“添便利、暖人心”。

    同时，医院各临床、医技科室全员在岗、加班加点，优化就诊流程，缩短患者等候时间；加强急诊急救力量配置，确保急诊患者得到快速救治；严格落实医疗核心制度，规范诊疗行为，保障医疗服务质量和患者就医安全，全力满足群众多样化、个性化的就医需求。