近日，阜南县人民医院接到12345政务服务便民热线转来的特殊“诉求”——刚出院的常女士通过热线表达了对医院的诚挚感谢，点名夸赞骨科运动医学及创伤病区苑玉冠主管医师医术精湛、热情认真细心及护理团队服务热情周到，让这份跨越医患的温暖在冬日里格外动人。

    据了解，常女士因膝关节退行性病变、半月板损伤困扰，日常行走举步维艰1年余，经科室诊断后接受膝关节镜手术治疗。治疗期间，科室主任梁丽明、副主任医师张强、主管医师苑玉冠凭借精湛医术精准制定方案，术前耐心解惑、术中严谨施治、术后细致指导康复训练，用专业守护患者健康；科室护理团队以温柔细致的服务全程照料，疼痛安抚、康复协助，事事周到入微，让常女士感受到家人般的温暖。

    顺利康复出院后，常女士始终感念医护人员的付出，特意通过12345热线传递谢意。一句句认可，是患者对医疗服务的最高褒奖；一通热线，是医患情深的生动写照。阜南县人民医院将始终坚守“以患者为中心”的初心，持续提升医疗服务质量，用仁心妙术为更多患者撑起健康蓝天。